# Experience Cloud（旧Community Cloud）でのポータル開発入門

## 目次
1. はじめに
2. Experience Cloudの概要
   - 2-1. Experience Cloudとは
   - 2-2. ポータルの活用例
3. ポータル開発に必要な準備
   - 3-1. Salesforceの設定
   - 3-2. Experience Cloudの環境設定
4. ポータルの設計と構築
   - 4-1. ページの設計
   - 4-2. テンプレートの選択
   - 4-3. コンポーネントの追加とカスタマイズ
5. 権限とアクセス管理
   - 5-1. ユーザープロファイルと役割
   - 5-2. セキュリティの設定
6. デプロイメントとテスト
   - 6-1. デプロイメントの準備
   - 6-2. テストの実施
7. メンテナンスと改善
   - 7-1. 継続的な改善
   - 7-2. フィードバックの活用
8. まとめ

## 1. はじめに
Salesforce Experience Cloudは、かつてCommunity Cloudとして知られていたプラットフォームで、企業が顧客、パートナー、従業員向けにカスタマイズされたポータルを構築するのに役立ちます。本記事では、ポータル開発に必要な基礎知識や実践的なアプローチについて詳しく解説します。

## 2. Experience Cloudの概要

### 2-1. Experience Cloudとは
Experience Cloudは、企業が自社の顧客、パートナー、従業員向けにパーソナライズされたコミュニティを構築し、エンゲージメントを高めることを目的としたプラットフォームです。これにより、企業はさまざまなユーザーグループに対して特定の情報を提供したり、サポートを行ったりすることができます。

### 2-2. ポータルの活用例
- **顧客サポートポータル**: 顧客が製品の使い方を学んだり、サポートを受けたりするためのポータル
- **パートナーポータル**: ビジネスパートナーと協力して売上を向上させるための情報共有プラットフォーム
- **従業員ポータル**: 社内でのコミュニケーションやプロジェクト管理のためのエコシステム

## 3. ポータル開発に必要な準備

### 3-1. Salesforceの設定
ポータル開発の前に、Salesforceの組織内で必要な設定を行う必要があります。たとえば、ユーザー管理やデータモデルの整備、API連携の準備などです。

### 3-2. Experience Cloudの環境設定
Experience Cloudを使用するには、事前に環境設定を行う必要があります。これは、Salesforceの管理画面からExperience Builderを使って行います。ここで、初期テンプレートの選択やカスタマイズが実施されます。

## 4. ポータルの設計と構築

### 4-1. ページの設計
ポータルのページ設計では、ユーザーが何を必要としているかに基づいてページを計画します。これにはナビゲーション構造、主要なコンテンツ、重要な機能の配置が含まれます。

### 4-2. テンプレートの選択
Salesforceは、パートナーセントラル、カスタマーセントラル、Appテンプレートなど、さまざまなテンプレートを提供しています。それぞれのテンプレートは特定の用途に最適化されており、選択は目標に応じて慎重に行う必要があります。

### 4-3. コンポーネントの追加とカスタマイズ
Experience Builderを使用して、ドラッグ&ドロップでコンポーネントをページに追加し、ビジュアル的にカスタマイズすることができます。

## 5. 権限とアクセス管理

### 5-1. ユーザープロファイルと役割
ポータルのユーザーには、適切なプロファイルと役割が割り当てられており、これによってアクセスできる情報と機能が決まります。

### 5-2. セキュリティの設定
ポータルには機密情報が含まれていることが多いため、セキュリティ設定は非常に重要です。これには、IP制限、ログイン制限、データの暗号化などが含まれます。

## 6. デプロイメントとテスト

### 6-1. デプロイメントの準備
ポータルを本番稼働させる前に、すべてのコンポーネントや機能が意図通りに動作していることを確認するための準備を行います。これは、ステージング環境でテストするのが一般的です。

### 6-2. テストの実施
デプロイメントの前には、ポータルの全機能がどのように動作するかを詳細にテストします。ユーザーインターフェースの機能性、セキュリティテスト、データの正確性を確認することが重要です。

## 7. メンテナンスと改善

### 7-1. 継続的な改善
ポータルの継続的な改善は、ユーザーからのフィードバックや新たなビジネスニーズによって行われます。定期的に分析と評価を行い、必要な変更をプランニングします。

### 7-2. フィードバックの活用
ユーザーからのフィードバックは非常に貴重です。これをもとに、新しい機能の追加や既存の機能の改善が行われます。

## 8. まとめ
Experience Cloudを利用したポータル開発には、多くのステップと考慮事項がありますが、これらを丁寧に進めることで強力なエンゲージメントプラットフォームを構築できます。ビジネスゴールを達成するためには、ユーザーエクスペリエンスを大切にし、常に改善を追求していく姿勢が求められます。 [cv:issue_marketplace_engineer]

# Experience Cloud（旧Community Cloud）でのポータル開発入門

## 目次
1. はじめに
2. Experience Cloudの概要
   - 2-1. Experience Cloudとは
   - 2-2. ポータルの活用例
3. ポータル開発に必要な準備
   - 3-1. Salesforceの設定
   - 3-2. Experience Cloudの環境設定
4. ポータルの設計と構築
   - 4-1. ページの設計
   - 4-2. テンプレートの選択
   - 4-3. コンポーネントの追加とカスタマイズ
5. 権限とアクセス管理
   - 5-1. ユーザープロファイルと役割
   - 5-2. セキュリティの設定
6. デプロイメントとテスト
   - 6-1. デプロイメントの準備
   - 6-2. テストの実施
7. メンテナンスと改善
   - 7-1. 継続的な改善
   - 7-2. フィードバックの活用
8. まとめ

## 1. はじめに
Salesforce Experience Cloudは、かつてCommunity Cloudとして知られていたプラットフォームで、企業が顧客、パートナー、従業員向けにカスタマイズされたポータルを構築するのに役立ちます。本記事では、ポータル開発に必要な基礎知識や実践的なアプローチについて詳しく解説します。

## 2. Experience Cloudの概要

### 2-1. Experience Cloudとは
Experience Cloudは、企業が自社の顧客、パートナー、従業員向けにパーソナライズされたコミュニティを構築し、エンゲージメントを高めることを目的としたプラットフォームです。これにより、企業はさまざまなユーザーグループに対して特定の情報を提供したり、サポートを行ったりすることができます。

### 2-2. ポータルの活用例
- **顧客サポートポータル**: 顧客が製品の使い方を学んだり、サポートを受けたりするためのポータル
- **パートナーポータル**: ビジネスパートナーと協力して売上を向上させるための情報共有プラットフォーム
- **従業員ポータル**: 社内でのコミュニケーションやプロジェクト管理のためのエコシステム

## 3. ポータル開発に必要な準備

### 3-1. Salesforceの設定
ポータル開発の前に、Salesforceの組織内で必要な設定を行う必要があります。たとえば、ユーザー管理やデータモデルの整備、API連携の準備などです。

### 3-2. Experience Cloudの環境設定
Experience Cloudを使用するには、事前に環境設定を行う必要があります。これは、Salesforceの管理画面からExperience Builderを使って行います。ここで、初期テンプレートの選択やカスタマイズが実施されます。

## 4. ポータルの設計と構築

### 4-1. ページの設計
ポータルのページ設計では、ユーザーが何を必要としているかに基づいてページを計画します。これにはナビゲーション構造、主要なコンテンツ、重要な機能の配置が含まれます。

### 4-2. テンプレートの選択
Salesforceは、パートナーセントラル、カスタマーセントラル、Appテンプレートなど、さまざまなテンプレートを提供しています。それぞれのテンプレートは特定の用途に最適化されており、選択は目標に応じて慎重に行う必要があります。

### 4-3. コンポーネントの追加とカスタマイズ
Experience Builderを使用して、ドラッグ&ドロップでコンポーネントをページに追加し、ビジュアル的にカスタマイズすることができます。

## 5. 権限とアクセス管理

### 5-1. ユーザープロファイルと役割
ポータルのユーザーには、適切なプロファイルと役割が割り当てられており、これによってアクセスできる情報と機能が決まります。

### 5-2. セキュリティの設定
ポータルには機密情報が含まれていることが多いため、セキュリティ設定は非常に重要です。これには、IP制限、ログイン制限、データの暗号化などが含まれます。

## 6. デプロイメントとテスト

### 6-1. デプロイメントの準備
ポータルを本番稼働させる前に、すべてのコンポーネントや機能が意図通りに動作していることを確認するための準備を行います。これは、ステージング環境でテストするのが一般的です。

### 6-2. テストの実施
デプロイメントの前には、ポータルの全機能がどのように動作するかを詳細にテストします。ユーザーインターフェースの機能性、セキュリティテスト、データの正確性を確認することが重要です。

## 7. メンテナンスと改善

### 7-1. 継続的な改善
ポータルの継続的な改善は、ユーザーからのフィードバックや新たなビジネスニーズによって行われます。定期的に分析と評価を行い、必要な変更をプランニングします。

### 7-2. フィードバックの活用
ユーザーからのフィードバックは非常に貴重です。これをもとに、新しい機能の追加や既存の機能の改善が行われます。

## 8. まとめ
Experience Cloudを利用したポータル開発には、多くのステップと考慮事項がありますが、これらを丁寧に進めることで強力なエンゲージメントプラットフォームを構築できます。ビジネスゴールを達成するためには、ユーザーエクスペリエンスを大切にし、常に改善を追求していく姿勢が求められます。 

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