# Azure App Serviceのトラブル時のログ収集と問い合わせ方法

## 目次

1-1. はじめに  

1-2. Azure App Serviceの概要  

1-3. トラブルシューティングの基本手順  

1-4. ログの重要性と種類  

1-5. Azure Portalでのログの収集方法  

1-6. Azure CLIを用いたログの取得  

1-7. トラブルの分析方法  

1-8. サポートへの問い合わせ方法  

1-9. まとめ  

### 1-1. はじめに

Azure App Serviceは、Microsoftが提供するクラウドベースのWebホスティングサービスであり、Webアプリケーション、RESTful API、モバイルバックエンドを構築およびホストできます。便利さの反面、トラブルが発生することもあります。トラブル発生時に迅速に問題を解決するためには、適切なログの収集と分析が鍵となります。本記事では、ログの収集方法とMicrosoftのサポートへの問い合わせ方法について詳しく解説します。

### 1-2. Azure App Serviceの概要

Azure App Serviceは、さまざまなプログラミング言語（C#, Java, Node.js, Pythonなど）をサポートし、スケーラブルでインド内外の多数のユーザーに対応できるよう設計されています。しかし、意図しない動作が発生することがあり、こうしたケースに備えて通常のモニタリングと共にしっかりとした問題解決フローを持つことが大切です。

### 1-3. トラブルシューティングの基本手順

トラブルシューティングは、問題のソースを特定し、修正を行うプロセスです。Azure App Service環境でのトラブルシューティングは、次の基本的手順を含みます。

1. **問題の特定**: 具体的な現象を確認（例: サービスの停止、応答遅延）。

2. **ログの収集**: 問題に関連するログデータを集める。

3. **問題の分析**: トラブルの原因を分析。

4. **修正**: コードまたは環境設定の変更。

5. **再発防止策の策定**: 関連するドキュメントの更新とシステムの改善。

### 1-4. ログの重要性と種類

ログは、問題発生時の詳細なデータを含むファイルで、トラブルシューティングに不可欠です。以下に、Azure App Serviceで利用可能な主なログの種類を示します。

- **アプリケーションログ**: アプリケーション固有で、内部の動作についての情報を提供。

- **Webサーバーログ**: HTTP要求と応答のデータを記録。

- **診断ログ**: サービスの動作やインフラの状態についての詳細な診断情報を提供。

- **イベントログ**: エラーイベントやその他の重要なイベントを追跡。

### 1-5. Azure Portalでのログの収集方法

Azure Portalでログを収集するためのステップは以下の通りです。

1. **Azure Portalにログイン**: [portal.azure.com](https://portal.azure.com)にアクセス。

2. **該当するApp Serviceを選択**。

3. **診断とソリューション**タブを選択。

4. **診断ログの設定**を利用してログ収集を構成することが可能です。

5. **アプリケーションログ**や**Webサーバーログ**の収集を有効化し、詳細設定を調整します。

### 1-6. Azure CLIを用いたログの取得

Azure CLIは強力なスクリプト実行ツールで、以下のコマンドを用いることでログの収集が可能です。

![img](/mosaic-code.jpg)

これにより、開発者は自動化されたスクリプト作成ができ、さまざまな環境で一貫性を保ってログを収集することが可能です。

### 1-7. トラブルの分析方法

ログデータを収集した後、次の方法でトラブルを分析します。

1. **ログのレビュー**: 特定の時間帯に集中的にエラーが発生していないか確認。

2. **コールスタックの解析**: アプリケーションログを用いてコード内の問題を特定します。

3. **パフォーマンスモニタリング**: Azure Monitorを利用し、システムパフォーマンスのボトルネックを特定。

図1に示すように、効率的なログ分析には、エラー数、応答時間、CPU使用率などのメトリクスを比較します。

### 1-8. サポートへの問い合わせ方法

トラブルを解決できない場合、Azureサポートに問い合わせることが重要です。

1. **Azure Portalにアクセス**: サポートタブからサポートリクエストを作成します。

2. **問題の文書化**: 問題の詳細、ログ、再現手順を添えてリクエストを送信。

3. **サポートレベルの確認**: システムのサポート契約を理解し、適切な優先順位の下でサポートが受けられるようにします。

### 1-9. まとめ

Azure App Serviceで問題が発生した場合、迅速な対応が求められます。ログの収集と分析は、問題解決に不可欠です。本記事で紹介した方法を用いることで、効率よくトラブルシューティングを行い、必要であればサポートを受けることが可能です。問題の再発を防ぐためにも、日頃からモニタリングやログ分析のスキルを磨くことが重要です。

# Azure App Serviceのトラブル時のログ収集と問い合わせ方法

## 目次

1-1. はじめに  

1-2. Azure App Serviceの概要  

1-3. トラブルシューティングの基本手順  

1-4. ログの重要性と種類  

1-5. Azure Portalでのログの収集方法  

1-6. Azure CLIを用いたログの取得  

1-7. トラブルの分析方法  

1-8. サポートへの問い合わせ方法  

1-9. まとめ  

### 1-1. はじめに

Azure App Serviceは、Microsoftが提供するクラウドベースのWebホスティングサービスであり、Webアプリケーション、RESTful API、モバイルバックエンドを構築およびホストできます。便利さの反面、トラブルが発生することもあります。トラブル発生時に迅速に問題を解決するためには、適切なログの収集と分析が鍵となります。本記事では、ログの収集方法とMicrosoftのサポートへの問い合わせ方法について詳しく解説します。

### 1-2. Azure App Serviceの概要

Azure App Serviceは、さまざまなプログラミング言語（C#, Java, Node.js, Pythonなど）をサポートし、スケーラブルでインド内外の多数のユーザーに対応できるよう設計されています。しかし、意図しない動作が発生することがあり、こうしたケースに備えて通常のモニタリングと共にしっかりとした問題解決フローを持つことが大切です。

### 1-3. トラブルシューティングの基本手順

トラブルシューティングは、問題のソースを特定し、修正を行うプロセスです。Azure App Service環境でのトラブルシューティングは、次の基本的手順を含みます。

1. **問題の特定**: 具体的な現象を確認（例: サービスの停止、応答遅延）。

2. **ログの収集**: 問題に関連するログデータを集める。

3. **問題の分析**: トラブルの原因を分析。

4. **修正**: コードまたは環境設定の変更。

5. **再発防止策の策定**: 関連するドキュメントの更新とシステムの改善。

### 1-4. ログの重要性と種類

ログは、問題発生時の詳細なデータを含むファイルで、トラブルシューティングに不可欠です。以下に、Azure App Serviceで利用可能な主なログの種類を示します。

- **アプリケーションログ**: アプリケーション固有で、内部の動作についての情報を提供。

- **Webサーバーログ**: HTTP要求と応答のデータを記録。

- **診断ログ**: サービスの動作やインフラの状態についての詳細な診断情報を提供。

- **イベントログ**: エラーイベントやその他の重要なイベントを追跡。

### 1-5. Azure Portalでのログの収集方法

Azure Portalでログを収集するためのステップは以下の通りです。

1. **Azure Portalにログイン**: [portal.azure.com](https://portal.azure.com)にアクセス。

2. **該当するApp Serviceを選択**。

3. **診断とソリューション**タブを選択。

4. **診断ログの設定**を利用してログ収集を構成することが可能です。

5. **アプリケーションログ**や**Webサーバーログ**の収集を有効化し、詳細設定を調整します。

### 1-6. Azure CLIを用いたログの取得

Azure CLIは強力なスクリプト実行ツールで、以下のコマンドを用いることでログの収集が可能です。

```bash

# Webアプリのログを有効化

az webapp log config --name <app-name> --resource-group <resource-group> --application-logging true

# HTTPトラフィックログを有効化

az webapp log config --name <app-name> --resource-group <resource-group> --web-server-logging filesystem

```

これにより、開発者は自動化されたスクリプト作成ができ、さまざまな環境で一貫性を保ってログを収集することが可能です。

### 1-7. トラブルの分析方法

ログデータを収集した後、次の方法でトラブルを分析します。

1. **ログのレビュー**: 特定の時間帯に集中的にエラーが発生していないか確認。

2. **コールスタックの解析**: アプリケーションログを用いてコード内の問題を特定します。

3. **パフォーマンスモニタリング**: Azure Monitorを利用し、システムパフォーマンスのボトルネックを特定。

図1に示すように、効率的なログ分析には、エラー数、応答時間、CPU使用率などのメトリクスを比較します。

### 1-8. サポートへの問い合わせ方法

トラブルを解決できない場合、Azureサポートに問い合わせることが重要です。

1. **Azure Portalにアクセス**: サポートタブからサポートリクエストを作成します。

2. **問題の文書化**: 問題の詳細、ログ、再現手順を添えてリクエストを送信。

3. **サポートレベルの確認**: システムのサポート契約を理解し、適切な優先順位の下でサポートが受けられるようにします。

### 1-9. まとめ

Azure App Serviceで問題が発生した場合、迅速な対応が求められます。ログの収集と分析は、問題解決に不可欠です。本記事で紹介した方法を用いることで、効率よくトラブルシューティングを行い、必要であればサポートを受けることが可能です。問題の再発を防ぐためにも、日頃からモニタリングやログ分析のスキルを磨くことが重要です。

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