SalesforceのようなCRM（顧客管理）や業務管理システムを開発する際の流れ、技術選定、開発費用について詳しく解説します。

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1. 開発の流れ

1.1 企画・要件定義

目的の明確化

• 顧客管理（CRM）、営業支援、マーケティング自動化の目的を整理
• 業務プロセスの効率化、データの一元管理を実現

機能要件の整理

項目	必須機能	オプション機能
ユーザー管理	ユーザー登録、認証、権限管理	SSO（シングルサインオン）
顧客管理	顧客データ登録・検索・編集	顧客のセグメント分析
営業支援	案件管理、進捗トラッキング	AIによるリードスコアリング
マーケティング	メール配信、キャンペーン管理	ABテスト機能
分析・レポート	ダッシュボード、売上予測	BIツール連携

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2. 技術選定

2.1 フロントエンド

技術	理由
React / Next.js	SPA開発、パフォーマンス最適化
Vue.js / Nuxt.js	柔軟な開発が可能、学習コストが低い
TypeScript	型安全を確保、バグの削減
Tailwind CSS / Material UI	UIコンポーネントの高速実装

2.2 バックエンド

技術	理由
Node.js（NestJS）	高速なAPI、TypeScriptとの親和性
Python（Django, FastAPI）	データ処理や機械学習との相性が良い
Ruby on Rails	スピーディーな開発が可能
Go	高速処理が求められるシステム向け

2.3 データベース

技術	理由
PostgreSQL	高いスケーラビリティ、データ整合性
MySQL	Webアプリで広く利用される
MongoDB	非構造化データの柔軟な管理

2.4 クラウド・インフラ

技術	理由
AWS（EC2, RDS, S3, Lambda）	高い信頼性、スケール可能
GCP（Cloud Run, Firestore, BigQuery）	AI・データ分析との親和性
Docker / Kubernetes	コンテナ管理によるスケーラビリティ向上

2.5 認証・セキュリティ

技術	理由
OAuth / OpenID Connect	安全なユーザー認証
JWT（JSON Web Token）	軽量な認証トークン管理
2FA（二要素認証）	アカウントのセキュリティ強化

2.6 外部連携

サービス	理由
Google API	カレンダー、スプレッドシート連携
Slack / Microsoft Teams API	チャット通知機能
Zapier / Integromat	ノーコードでの自動化
Stripe / PayPal	決済機能

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3. UI/UX設計

3.1 画面構成

• ダッシュボード（売上・案件管理）
• 顧客詳細ページ（取引履歴、対応履歴）
• 営業プロセス管理（フェーズ管理）
• レポート画面（売上・KPI分析）

3.2 UXの考慮

• 直感的なナビゲーション
• 検索・フィルター機能の最適化
• レスポンシブデザイン対応
• ショートカットキー対応

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4. 開発費用の概算

4.1 基本機能の開発費用

開発項目	費用相場（万円）	開発期間（ヶ月）
基本機能	500～1,500	3～6ヶ月
ユーザー管理（認証・権限）	100～200	1～2
顧客管理（登録・検索・編集）	150～250	2～3
営業支援（案件管理・進捗管理）	200～400	3～4
マーケティング機能（メール・キャンペーン）	200～500	3～5
分析・レポート（ダッシュボード）	150～300	2～4

4.2 追加機能の開発費用

追加機能	費用相場（万円）	開発期間（ヶ月）
AIリードスコアリング	300～700	3～5
外部連携（Google API, Slack, Zapier）	200～500	2～4
BIツール連携（Looker, Tableau）	300～600	3～5
モバイル対応（iOS/Android）	500～1,000	4～6

4.3 インフラ・運用コスト

インフラ・運用	費用相場（万円）	開発期間（ヶ月）
サーバー構築（AWS/GCP）	100～300	1～2
セキュリティ（OAuth, JWT, 暗号化）	200～500	2～4
継続運用・サポート（月額）	50～200	継続

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5. システム規模別の開発費用

システム規模	概要	費用目安（万円）	開発期間
小規模（MVP開発）	基本的な顧客管理・案件管理機能のみ	500～1,500	3～6ヶ月
中規模（中小企業向け）	フル機能（顧客管理・営業支援・レポート）	1,500～3,500	6～12ヶ月
大規模（エンタープライズ向け）	AI、BI、外部連携、モバイル対応	3,500～10,000	12～24ヶ月

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6. まとめ

Salesforceのような管理システムの開発には、小規模で500万円～、中規模で1,500万円～、大規模で3,500万円以上の費用が必要です。最初は最小限の機能で開発し、運用しながら段階的に拡張するのが理想的です。

これまで多くの開発実績もあるので、
ご興味ある方はぜひお問い合わせください。
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