# SAP S/4HANAのFiori Launchpadが開かない時のトラブルシューティング

## 目次

1. 概要

2. 1. 基本的なチェックポイント

    - 1-1. ネットワーク接続の確認

    - 1-2. URLの確認とブラウザ互換性

    - 1-3. ユーザー権限の確認

3. 2. サーバー側の問題

    - 2-1. サーバーステータスの確認

    - 2-2. ODataサービスのチェック

    - 2-3. キャッシュクリアとロードバランサーの設定

4. 3. クライアント側の問題

    - 3-1. ブラウザキャッシュとクッキーのクリア

    - 3-2. ブラウザ拡張機能の無効化

    - 3-3. SSL/TLS証明書の問題

5. 4. システムログとトレースのチェック

    - 4-1. SAP GUIログの確認

    - 4-2. Fiori Launchpad固有のトレース設定

6. 5. よくあるエラーとその解決策

    - 5-1. HTTPステータスコード401: Unauthorized

    - 5-2. HTTPステータスコード404: Not Found

    - 5-3. HTTPステータスコード500: Internal Server Error

7. まとめ

## 1. 概要

SAP Fiori Launchpadは、SAP S/4HANAでユーザーが業務アプリケーションにアクセスするための主要なインターフェースです。しかしながら、時折起こるアクセスの問題により、業務を進める上での障害となることがあります。このガイドでは、Fiori Launchpadが開かないときの一般的なトラブルシューティングの手順を詳述します。

## 2. 基本的なチェックポイント

### 1-1. ネットワーク接続の確認

最初に確認すべきはネットワーク接続です。LAN接続が確立されていること、そしてインターネットアクセスに制限がかかっていないかを確認してください。また、必要に応じて他のウェブサイトにアクセスできるかをテストし、ネットワーク全体の問題でないことを確認します。

### 1-2. URLの確認とブラウザ互換性

Fiori LaunchpadにアクセスするためのURLが正しいことを確認してください。特にアクセスプロトコル（HTTP/HTTPS）やポート番号に注意を払いましょう。また、Fioriは特定のブラウザで最適に動作するため、推奨されるブラウザを使用することが重要です。通常、最新バージョンのChrome、Firefox、Edgeが推奨されます。

### 1-3. ユーザー権限の確認

ユーザーがFiori Launchpadにアクセスする権限を持っていることを確認してください。SAP GUIやSAP Fiori Launchpadに必要なロールと権限が割り当てられているかをFiori Adminから確認できます。

## 3. サーバー側の問題

### 2-1. サーバーステータスの確認

サーバーが正常に稼働していることを確認するため、SAP管理コンソールを使用してサーバーのステータスを確認してください。必要に応じて、サーバーのログを調査し、問題の原因を特定します。

### 2-2. ODataサービスのチェック

ODataサービスが適切に登録され、有効になっていることを確認する必要があります。使用しているサービスに欠陥がないか、サービスメンテナンスや網羅性の問題がないかをSAPガイドを参照して確認します。

### 2-3. キャッシュクリアとロードバランサーの設定

サーバーキャッシュをクリアすることで問題が解決される場合があります。また、ロードバランサーやProxyサーバーの設定が正しく構成されていることを確認し、Fioriアプリを適切にロードさせてください。

## 4. クライアント側の問題

### 3-1. ブラウザキャッシュとクッキーのクリア

ブラウザのキャッシュとクッキーは、古い情報を持っている場合があります。これをクリアすることで、最新の情報でFiori Launchpadがロードされるようにします。多くのブラウザで設定からキャッシュクリアのオプションを見つけることができます。

### 3-2. ブラウザ拡張機能の無効化

一部のブラウザ拡張機能は、Fiori Launchpadの動作を妨げる可能性があります。ブラウザの拡張機能をすべて無効化してからLaunchpadにアクセスし、問題が改善されるかを確認します。

### 3-3. SSL/TLS証明書の問題

SSL/TLS証明書が正しくインストールされ、有効であることを確認します。証明書の問題が原因でアクセスが拒否される場合があります。特に、自己署名証明書は一般的なブラウザで警告を引き起こす可能性があるため、適切な認証局から取得した証明書を使用してください。

## 5. システムログとトレースのチェック

### 4-1. SAP GUIログの確認

SAP GUIのログを確認することで、問題の詳細を把握できます。SAP GUIでは、トランザクションSLG1を使用してアプリケーションログを確認し、エラーの具体的な内容を調査します。

### 4-2. Fiori Launchpad固有のトレース設定

Fiori Launchpad独自のトレース機能を使用して、アプリケーションの問題を特定することができます。特にLaunchpadの初期化中に発生したエラーを記録し、原因となっている設定やサービスの不備を特定します。

## 6. よくあるエラーとその解決策

### 5-1. HTTPステータスコード401: Unauthorized

ユーザーが認証されていない場合に発生するエラーです。ユーザー認証情報が正しく設定されていることを確認し、SAPのユーザーマネジメント設定にエラーがないかを確認してください。

### 5-2. HTTPステータスコード404: Not Found

リソースが見つからない場合に発生するエラーです。URLが正しいことを再度確認し、必要なODataサービスと、そのURLの設定が正しくなされているかを確認します。

### 5-3. HTTPステータスコード500: Internal Server Error

内的なサーバーエラーが原因で発生するエラーです。サーバーログを調査し、具体的な問題を引き起こしているコードや設定を評価して修正します。

## まとめ

Fiori Launchpadが正常に起動しない場合のトラブルシューティングは、システム管理者にとって重要な課題です。ネットワーク接続の確認、権限設定の見直し、サーバーおよびクライアントの両側面からのアプローチが求められます。ここまで述べた具体的な手順とポイントを参考に、問題の解決に向けて取り組んでください。

このガイドがSAP S/4HANA Fiori Launchpadのトラブルシューティングに役立つことを願っています。[cv:issue_marketplace_engineer]

# SAP S/4HANAのFiori Launchpadが開かない時のトラブルシューティング

## 目次

1. 概要

2. 1. 基本的なチェックポイント

    - 1-1. ネットワーク接続の確認

    - 1-2. URLの確認とブラウザ互換性

    - 1-3. ユーザー権限の確認

3. 2. サーバー側の問題

    - 2-1. サーバーステータスの確認

    - 2-2. ODataサービスのチェック

    - 2-3. キャッシュクリアとロードバランサーの設定

4. 3. クライアント側の問題

    - 3-1. ブラウザキャッシュとクッキーのクリア

    - 3-2. ブラウザ拡張機能の無効化

    - 3-3. SSL/TLS証明書の問題

5. 4. システムログとトレースのチェック

    - 4-1. SAP GUIログの確認

    - 4-2. Fiori Launchpad固有のトレース設定

6. 5. よくあるエラーとその解決策

    - 5-1. HTTPステータスコード401: Unauthorized

    - 5-2. HTTPステータスコード404: Not Found

    - 5-3. HTTPステータスコード500: Internal Server Error

7. まとめ

## 1. 概要

SAP Fiori Launchpadは、SAP S/4HANAでユーザーが業務アプリケーションにアクセスするための主要なインターフェースです。しかしながら、時折起こるアクセスの問題により、業務を進める上での障害となることがあります。このガイドでは、Fiori Launchpadが開かないときの一般的なトラブルシューティングの手順を詳述します。

## 2. 基本的なチェックポイント

### 1-1. ネットワーク接続の確認

最初に確認すべきはネットワーク接続です。LAN接続が確立されていること、そしてインターネットアクセスに制限がかかっていないかを確認してください。また、必要に応じて他のウェブサイトにアクセスできるかをテストし、ネットワーク全体の問題でないことを確認します。

### 1-2. URLの確認とブラウザ互換性

Fiori LaunchpadにアクセスするためのURLが正しいことを確認してください。特にアクセスプロトコル（HTTP/HTTPS）やポート番号に注意を払いましょう。また、Fioriは特定のブラウザで最適に動作するため、推奨されるブラウザを使用することが重要です。通常、最新バージョンのChrome、Firefox、Edgeが推奨されます。

### 1-3. ユーザー権限の確認

ユーザーがFiori Launchpadにアクセスする権限を持っていることを確認してください。SAP GUIやSAP Fiori Launchpadに必要なロールと権限が割り当てられているかをFiori Adminから確認できます。

## 3. サーバー側の問題

### 2-1. サーバーステータスの確認

サーバーが正常に稼働していることを確認するため、SAP管理コンソールを使用してサーバーのステータスを確認してください。必要に応じて、サーバーのログを調査し、問題の原因を特定します。

### 2-2. ODataサービスのチェック

ODataサービスが適切に登録され、有効になっていることを確認する必要があります。使用しているサービスに欠陥がないか、サービスメンテナンスや網羅性の問題がないかをSAPガイドを参照して確認します。

### 2-3. キャッシュクリアとロードバランサーの設定

サーバーキャッシュをクリアすることで問題が解決される場合があります。また、ロードバランサーやProxyサーバーの設定が正しく構成されていることを確認し、Fioriアプリを適切にロードさせてください。

## 4. クライアント側の問題

### 3-1. ブラウザキャッシュとクッキーのクリア

ブラウザのキャッシュとクッキーは、古い情報を持っている場合があります。これをクリアすることで、最新の情報でFiori Launchpadがロードされるようにします。多くのブラウザで設定からキャッシュクリアのオプションを見つけることができます。

### 3-2. ブラウザ拡張機能の無効化

一部のブラウザ拡張機能は、Fiori Launchpadの動作を妨げる可能性があります。ブラウザの拡張機能をすべて無効化してからLaunchpadにアクセスし、問題が改善されるかを確認します。

### 3-3. SSL/TLS証明書の問題

SSL/TLS証明書が正しくインストールされ、有効であることを確認します。証明書の問題が原因でアクセスが拒否される場合があります。特に、自己署名証明書は一般的なブラウザで警告を引き起こす可能性があるため、適切な認証局から取得した証明書を使用してください。

## 5. システムログとトレースのチェック

### 4-1. SAP GUIログの確認

SAP GUIのログを確認することで、問題の詳細を把握できます。SAP GUIでは、トランザクションSLG1を使用してアプリケーションログを確認し、エラーの具体的な内容を調査します。

### 4-2. Fiori Launchpad固有のトレース設定

Fiori Launchpad独自のトレース機能を使用して、アプリケーションの問題を特定することができます。特にLaunchpadの初期化中に発生したエラーを記録し、原因となっている設定やサービスの不備を特定します。

## 6. よくあるエラーとその解決策

### 5-1. HTTPステータスコード401: Unauthorized

ユーザーが認証されていない場合に発生するエラーです。ユーザー認証情報が正しく設定されていることを確認し、SAPのユーザーマネジメント設定にエラーがないかを確認してください。

### 5-2. HTTPステータスコード404: Not Found

リソースが見つからない場合に発生するエラーです。URLが正しいことを再度確認し、必要なODataサービスと、そのURLの設定が正しくなされているかを確認します。

### 5-3. HTTPステータスコード500: Internal Server Error

内的なサーバーエラーが原因で発生するエラーです。サーバーログを調査し、具体的な問題を引き起こしているコードや設定を評価して修正します。

## まとめ

Fiori Launchpadが正常に起動しない場合のトラブルシューティングは、システム管理者にとって重要な課題です。ネットワーク接続の確認、権限設定の見直し、サーバーおよびクライアントの両側面からのアプローチが求められます。ここまで述べた具体的な手順とポイントを参考に、問題の解決に向けて取り組んでください。

このガイドがSAP S/4HANA Fiori Launchpadのトラブルシューティングに役立つことを願っています。

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