

## 目次
1. **はじめに**
2. **コミュニケーションコストの高さ**
   - メールの限界とタスク管理ツールの活用
   - スラックコネクトと電話の使い分け
   - 事業側と開発側の連携強化
3. **複数ベンダーとのシステム連携**
   - クライアント向けの分かりやすい設計
   - 抽象化と詳細設計のバランス
   - フローチャートと実際のスクリーンショットの活用
4. **事業側との合意形成**
   - 事業側の確認フロー
   - 定例会議の周知不足への対策
5. **ネイティブアプリ、Webシステム、ハードウェア連携の複雑性**
   - 各システムの特性と課題
   - リアルタイム同期とデータ整合性の確保
6. **まとめ**

---

## 1. はじめに

Webシステムとリアル店舗でのハードウェア連携を実施する際、多くの課題に直面しました。特に、**コミュニケーションコストの高さ、複数ベンダーとのシステム連携、事業側との合意形成、システムの複雑性**が主な問題でした。本記事では、それらの課題と解決策を紹介します。

## 2. コミュニケーションコストの高さ

### メールの限界とタスク管理ツールの活用

現地の情報を取得する際、メールを利用していましたが、情報の整理や検索が難しく、**バックログやタスク管理ツール（例：JIRA, Trello, Asana）**を活用することで効率的に管理できました。

### スラックコネクトと電話の使い分け

- **記録として残したい情報** → バックログやタスク管理ツール
- **気軽なコミュニケーションや迅速な確認** → スラックコネクト
- **緊急時や細かいニュアンスの伝達** → 電話

特に開発者と事業側ではコミュニケーション手段の選好が異なるため、PMとして開発者へのメッセージ送信だけでなく、**事業側に電話をかけてリマインド**する対策を取りました。

## 3. 複数ベンダーとのシステム連携

### クライアント向けの分かりやすい設計

今回は複数のベンダーが関わるプロジェクトだったため、クライアント向けに詳細設計を**抽象化したスライド**を作成し、メリット・デメリットやユーザーへの影響を分かりやすく説明しました。

### 抽象化と詳細設計のバランス

システム連携の難しさは、**抽象度が高いと不確実性が増すこと**です。そのため、詳細なフローチャートを作成し、**条件分岐まで明確に記述**しました。

### フローチャートと実際のスクリーンショットの活用

開発時にはMock（モックアップ）ではなく、**実際の画像やスクリーンショットを使用**し、アプリやWebのイメージを現実に近づけました。

## 4. 事業側との合意形成

### 事業側の確認フロー

開発チーム内での確認だけでなく、**事業側にもレビューを依頼**し、クライアント説明前に認識をすり合わせました。

### 定例会議の周知不足への対策

定例会議を実施しても、事業側に十分な情報共有がなされていない場合がありました。そのため、**会議後の議事録を共有し、重要なポイントを個別にフォロー**することで、認識のズレを防ぎました。

## 5. ネイティブアプリ、Webシステム、ハードウェア連携の複雑性

### 各システムの特性と課題

- **ネイティブアプリ**：リアルタイムのデータ同期が必要
- **Webシステム**：ブラウザ依存の挙動
- **ハードウェア端末**：通信遅延やエラー時の処理

### リアルタイム同期とデータ整合性の確保

データの一貫性を保つため、**APIのレスポンス時間を短縮し、キャッシュ戦略を導入**しました。また、ハードウェア端末のログを収集し、問題発生時のデバッグを容易にしました。

## 6. まとめ

Webシステムとリアル店舗でのハードウェア連携は、**コミュニケーション、システム設計、データ整合性**といった多くの課題がありました。しかし、

- 適切なツールの使い分け
- フローチャートとスクリーンショットの活用
- 事業側との合意形成
- API最適化とログ収集

などの対策を講じることで、スムーズな開発と導入が実現しました。今後も技術と運用の両面から改善を続けていく必要があります。


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## 目次
1. **はじめに**
2. **コミュニケーションコストの高さ**
   - メールの限界とタスク管理ツールの活用
   - スラックコネクトと電話の使い分け
   - 事業側と開発側の連携強化
3. **複数ベンダーとのシステム連携**
   - クライアント向けの分かりやすい設計
   - 抽象化と詳細設計のバランス
   - フローチャートと実際のスクリーンショットの活用
4. **事業側との合意形成**
   - 事業側の確認フロー
   - 定例会議の周知不足への対策
5. **ネイティブアプリ、Webシステム、ハードウェア連携の複雑性**
   - 各システムの特性と課題
   - リアルタイム同期とデータ整合性の確保
6. **まとめ**

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## 1. はじめに

Webシステムとリアル店舗でのハードウェア連携を実施する際、多くの課題に直面しました。特に、**コミュニケーションコストの高さ、複数ベンダーとのシステム連携、事業側との合意形成、システムの複雑性**が主な問題でした。本記事では、それらの課題と解決策を紹介します。

## 2. コミュニケーションコストの高さ

### メールの限界とタスク管理ツールの活用

現地の情報を取得する際、メールを利用していましたが、情報の整理や検索が難しく、**バックログやタスク管理ツール（例：JIRA, Trello, Asana）**を活用することで効率的に管理できました。

### スラックコネクトと電話の使い分け

- **記録として残したい情報** → バックログやタスク管理ツール
- **気軽なコミュニケーションや迅速な確認** → スラックコネクト
- **緊急時や細かいニュアンスの伝達** → 電話

特に開発者と事業側ではコミュニケーション手段の選好が異なるため、PMとして開発者へのメッセージ送信だけでなく、**事業側に電話をかけてリマインド**する対策を取りました。

## 3. 複数ベンダーとのシステム連携

### クライアント向けの分かりやすい設計

今回は複数のベンダーが関わるプロジェクトだったため、クライアント向けに詳細設計を**抽象化したスライド**を作成し、メリット・デメリットやユーザーへの影響を分かりやすく説明しました。

### 抽象化と詳細設計のバランス

システム連携の難しさは、**抽象度が高いと不確実性が増すこと**です。そのため、詳細なフローチャートを作成し、**条件分岐まで明確に記述**しました。

### フローチャートと実際のスクリーンショットの活用

開発時にはMock（モックアップ）ではなく、**実際の画像やスクリーンショットを使用**し、アプリやWebのイメージを現実に近づけました。

## 4. 事業側との合意形成

### 事業側の確認フロー

開発チーム内での確認だけでなく、**事業側にもレビューを依頼**し、クライアント説明前に認識をすり合わせました。

### 定例会議の周知不足への対策

定例会議を実施しても、事業側に十分な情報共有がなされていない場合がありました。そのため、**会議後の議事録を共有し、重要なポイントを個別にフォロー**することで、認識のズレを防ぎました。

## 5. ネイティブアプリ、Webシステム、ハードウェア連携の複雑性

### 各システムの特性と課題

- **ネイティブアプリ**：リアルタイムのデータ同期が必要
- **Webシステム**：ブラウザ依存の挙動
- **ハードウェア端末**：通信遅延やエラー時の処理

### リアルタイム同期とデータ整合性の確保

データの一貫性を保つため、**APIのレスポンス時間を短縮し、キャッシュ戦略を導入**しました。また、ハードウェア端末のログを収集し、問題発生時のデバッグを容易にしました。

## 6. まとめ

Webシステムとリアル店舗でのハードウェア連携は、**コミュニケーション、システム設計、データ整合性**といった多くの課題がありました。しかし、

- 適切なツールの使い分け
- フローチャートとスクリーンショットの活用
- 事業側との合意形成
- API最適化とログ収集

などの対策を講じることで、スムーズな開発と導入が実現しました。今後も技術と運用の両面から改善を続けていく必要があります。






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